Devoluciones, reembolsos y términos y condiciones de venta de bienes

v.20210828.a

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Política de devoluciones y reembolsos

Además de sus derechos legales:

• Por favor, informe dentro de los 15 días posteriores a la entrega que tiene un problema.
• Confirme su problema por escrito (info@haigh.co.uk)
• Si hay un defecto, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso, ¡usted elige! Solo necesitamos el producto inicial de regreso para nuestro control de calidad.
• Si hay un defecto, también le reembolsaremos el costo de envío.
• Si no hay ningún defecto, le reembolsaremos su compra, pero se aplicará una tarifa de reabastecimiento, £ 25 o el 10% del valor del pedido, lo que sea mayor.

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones y reembolsos de manera rápida, con el objetivo de responder a todas las comunicaciones dentro de los 2 días hábiles y ser transparentes con respecto a los plazos.

Nuestro plazo de resolución de problemas objetivo es de 20 días hábiles como máximo para permitir los envíos, los plazos de pago y las consultas.

Nuestro objetivo es tratar a nuestros clientes de manera justa, si tiene algún problema o queja, no dude en enviarnos un correo electrónico o llamar al equipo al 01989 763131.

 

 

Términos y condiciones de venta de bienes

Sumario rápido

• Estamos abiertos de lunes a viernes, en horario laboral del Reino Unido, a menos que se haya acordado previamente.
• Las cotizaciones son válidas por 30 días a menos que se acuerde lo contrario.
• Tras el pago del precio cotizado, o dentro de los términos acordados previamente, enviaremos su pedido a la dirección que nos haya proporcionado.
• Podemos compartir los datos proporcionados por usted con terceros para cumplir con su pedido.
• Si encuentra un problema con los artículos que nos ha comprado, háganoslo saber de inmediato por escrito (info@haigh.co.uk) y avanzaremos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Solicitud y acuerdo completo:

1. Estos Términos y Condiciones se aplicarán a la compra de los bienes detallados en nuestra cotización (Bienes) por parte del comprador (usted) de Haigh Engineering Co. Ltd., una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 00639089 cuyo domicilio social se encuentra en Alton Road, Herefordshire, HR9 5NG y empresas relacionadas, incluidas The Haigh Group Ltd, MPC Services Ltd., Jalkin Ltd. (nosotros o nosotros).
2. Estos Términos y Condiciones se considerarán aceptados por usted cuando los acepte o el presupuesto o desde la fecha de cualquier entrega de los Productos (lo que ocurra antes) y constituirán el acuerdo completo entre nosotros y usted.
3. Estos Términos y condiciones y la cotización (en conjunto, el Contrato) se aplican a la compra y venta de cualquier Producto entre usted y nosotros, con exclusión de cualquier otro término que intente imponer o incorporar, o que esté implícito en el comercio, la costumbre. , práctica o curso de trato.
4. Estos Términos y condiciones no se aplican a la prestación de servicios, incluido, por ejemplo, el servicio o el trabajo de instalación proporcionado por la Compañía.

Interpretación

4. Un "día hábil" significa cualquier día que no sea sábado, domingo o feriado bancario en Inglaterra y Gales.
5. Los títulos de estos Términos y condiciones son solo para su conveniencia y no afectarán su interpretación.
6. Las palabras que imparten el número singular incluyen el plural y viceversa.

Bienes

7. La descripción de los Productos se establece en nuestra documentación de ventas, a menos que se modifique expresamente en nuestro presupuesto. Al aceptar la cotización, reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa u otra declaración de nuestra parte sobre los Productos. Las descripciones de los Productos que figuran en nuestra documentación de ventas se ofrecen únicamente a modo de guía.
8. Podemos realizar cualquier cambio en la especificación de los Productos que se requiera para cumplir con cualquier requisito de seguridad u otros requisitos legales o reglamentarios aplicables.

Precio

9. El precio (Precio) de los Productos se establece en nuestra cotización vigente en la fecha de su pedido o cualquier otro precio que podamos acordar por escrito.
10. Si el costo de los Bienes para nosotros aumenta debido a cualquier factor fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, los costos de materiales, los costos de mano de obra, la alteración de los tipos de cambio o aranceles, o los cambios en las tarifas de entrega, podemos aumentar el Precio antes de la entrega. .
11. Cualquier aumento en el Precio en virtud de la cláusula anterior solo tendrá lugar después de que le hayamos informado.
12. Puede tener derecho a descuentos. Todos y cada uno de los descuentos serán a nuestra discreción.
13. El precio no incluye las tarifas de embalaje y transporte / entrega.
14. El Precio no incluye el IVA aplicable ni otros impuestos o gravámenes que imponga o cobre cualquier autoridad competente.

Cancelación y alteración

15. Los detalles de los Productos descritos en la cláusula anterior (Productos) y establecidos en nuestra documentación de ventas están sujetos a alteraciones sin previo aviso y no constituyen una oferta contractual para vender los Productos que sea susceptible de aceptación.
16. La cotización (incluido cualquier precio no estándar negociado de acuerdo con la cláusula de Precio (anterior) es válida por un período de 30 días solo a partir de la fecha que se muestra en ella, a menos que lo retiremos expresamente en un momento anterior.
17. Cualquiera de nosotros puede cancelar el pedido por cualquier motivo antes de su aceptación (o rechazo) del presupuesto.

Pago

18. Le facturaremos el precio:
19. en o en cualquier momento después de la entrega de los Bienes; o
20. cuando usted deba recoger los Productos o cuando no los reciba por error, en cualquier momento después de que le hayamos notificado que los Productos están listos para su recogida o que hayamos intentado entregarlos.
21. Debe pagar el Precio de acuerdo con los términos de crédito acordados entre nosotros por escrito o, en caso de que no exista tal acuerdo, de forma proforma.
22. Debe realizar el pago incluso si no se ha realizado la entrega y / o si no se le ha transferido el título de los Productos.
23. Si no paga dentro del período establecido anteriormente, le suspenderemos cualquier envío adicional y, sin limitar ninguno de nuestros otros derechos o recursos por intereses legales, le cobraremos intereses a una tasa del 10% anual por encima de la tasa base de el Banco de Inglaterra de vez en cuando sobre la cantidad pendiente hasta que pague la totalidad.
24. El tiempo de pago será la esencia del Contrato entre usted y nosotros.
25. Todos los pagos deben realizarse en libras esterlinas a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre nosotros.
26. Ambas partes deben pagar todos los montos adeudados en virtud de estos Términos y condiciones en su totalidad sin ninguna deducción o retención, excepto según lo requiera la ley y ninguna de las partes tiene derecho a hacer valer ningún crédito, compensación o contrademanda contra la otra para justificar la retención de pago de cualquier tal cantidad en su totalidad o en parte.

Entrega

25. Organizaremos la entrega de los Productos en la dirección especificada en el presupuesto, o en su pedido o en otra ubicación que acordamos por escrito.
26. Si no especifica una dirección de entrega o si ambos estamos de acuerdo, debe recoger los Productos en nuestras instalaciones.
27. Sujeto a los términos específicos de cualquier servicio de entrega especial, la entrega puede realizarse en cualquier momento del día y debe aceptarse en cualquier momento entre las 8 am y las 8 pm.
28. Si no acepta la entrega de los Productos, podemos, a nuestra discreción y sin perjuicio de cualquier otro derecho:
29. almacenar u organizar el almacenamiento de los Bienes y le cobrará todos los costos y gastos asociados, incluidos, entre otros, el transporte, el almacenamiento y el seguro; y / o
30. hacer arreglos para la devolución de los Productos y le cobrará los costos de dicha devolución; y / o
31. después de 10 días hábiles, revender o deshacerse de parte o la totalidad de los Bienes y cobrarle cualquier déficit por debajo del precio de los Bienes.
32. Si la devolución no es posible como se establece anteriormente, debe recoger los Productos en nuestras instalaciones y se le notificará de ello. Podemos cobrarle todos los costos asociados, incluidos, entre otros, el almacenamiento y el seguro.
33. Las fechas cotizadas para la entrega son solo aproximadas y el tiempo de entrega no es esencial. No seremos responsables de ningún retraso en la entrega de los Productos que sea causado por una circunstancia fuera de nuestro control o por su falta de proporcionarnos las instrucciones de entrega adecuadas o cualquier otra instrucción que sea relevante para el suministro de los Productos.
34. Podemos entregar los Productos a plazos, que se facturarán y pagarán por separado. Cada pago es un contrato independiente. Cualquier retraso en la entrega o defecto en un plazo no le dará derecho a cancelar ningún otro plazo.

 Inspección y aceptación de mercancías

32. Debe inspeccionar los Productos en el momento de la entrega o recogida.
33. Si identifica algún daño o falta, debe informarnos por escrito dentro de los 15 días posteriores a la entrega, proporcionando detalles.
34. Aparte de un acuerdo, solo aceptaremos Bienes devueltos si estamos satisfechos de que esos Bienes están defectuosos y, si es necesario, hemos llevado a cabo una inspección.
35. Sujeto a su cumplimiento de esta cláusula y / o nuestro acuerdo, puede devolver los Bienes y, según corresponda, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos los Bienes o parte de ellos.
36. No tendremos ninguna responsabilidad u obligación adicional en relación con los Productos si:
37. si no proporciona el aviso según lo establecido anteriormente; y / o
38. haga cualquier uso adicional de dichos Productos después de dar aviso en virtud de la cláusula anterior relacionada con daños y faltantes; y / o
39. el defecto surge porque no siguió nuestras instrucciones orales o escritas sobre el almacenamiento, puesta en servicio, instalación, uso y mantenimiento de los Productos; y / o
40. el defecto surge del desgaste normal de los Productos; y / o
41. el defecto surge del mal uso o alteración de los Productos, negligencia, daño intencional o cualquier otro acto por parte de usted, sus empleados o agentes o cualquier tercero.
42. Usted asume el riesgo y el costo de devolver los Productos.
43. Se considerará que la aceptación de los Productos se realiza después de que usted los inspeccione y, en cualquier caso, dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
44. Se puede aplicar una tarifa de reposición de hasta el 10% del costo de compra o £ 25GBP, lo que sea más alto, para los Productos devueltos donde no se encuentre ningún defecto.

Riesgo y título

39. El riesgo de los Productos pasará a usted una vez que se complete la entrega.
40. La propiedad de los Bienes no le pasará hasta que hayamos recibido el pago completo (en efectivo o fondos compensados) por: (a) los Bienes y / o (b) cualquier otro bien o servicio que le hayamos proporcionado con respecto a cuyo pago ha vencido.
41. Hasta que se le haya transferido la titularidad de los Bienes, debe (a) mantener los Bienes de forma fiduciaria como nuestro depositario; y / o (b) almacenar los productos por separado y no eliminar, desfigurar u ocultar ninguna marca de identificación o embalaje en o relacionado con los Productos; y / o (c) mantener los Bienes en condiciones satisfactorias y mantenerlos asegurados contra todo riesgo por su precio total a partir de la fecha de entrega.
42. Siempre que los Productos no se hayan revendido o incorporado irreversiblemente a otro producto, y sin limitar ningún otro derecho o recurso que podamos tener, podemos pedirle en cualquier momento que entregue los Productos y, si no lo hace de inmediato , ingrese a cualquiera de sus instalaciones o de cualquier tercero donde se encuentren almacenados los Bienes con el fin de recuperarlos.

Terminación

43. Podemos rescindir la venta de Bienes bajo el Contrato cuando:
44. comete un incumplimiento sustancial de sus obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones;
45. es o se convierte o, en nuestra opinión razonable, está a punto de ser objeto de una orden de quiebra o aprovecharse de cualquier otra disposición legal para el alivio de deudores insolventes;
46. entra en un arreglo voluntario en virtud de la Parte 1 de la Ley de Insolvencia de 1986, o se realiza cualquier otro plan o arreglo con sus acreedores; o
47. usted convoca una reunión de sus acreedores, entra en liquidación voluntaria u obligatoria, tiene un síndico, gerente, administrador o síndico administrativo designado con respecto a sus activos o empresas o cualquier parte de los mismos, todos los documentos se presentan ante el tribunal para el nombramiento de un administrador, usted o cualquiera de sus directores o un titular de cargo flotante calificado notifica su intención de nombrar un administrador (según se define en el párrafo 14 del Anexo B1 de la Ley de Insolvencia de 1986), se aprueba una resolución o se presenta una petición a cualquier tribunal para la liquidación de sus asuntos o para el otorgamiento de una orden administrativa, o se inicie cualquier procedimiento relacionado con su insolvencia o posible insolvencia.

Limitación de la responsabilidad

44. Nuestra responsabilidad en virtud del Contrato, y en incumplimiento del deber legal, y en agravio, tergiversación o de otro modo se limitará a esta cláusula.
45. Sujeto a las cláusulas anteriores sobre Inspección y Aceptación y Riesgo y Título, todas las garantías, condiciones u otros términos implícitos en el estatuto o el derecho consuetudinario (excepto los implícitos en la Sección 12 de la Ley de Venta de Mercancías de 1979) están excluidos en la mayor medida permitida. por ley.
46. Si no entregamos los Bienes, nuestra responsabilidad está limitada, sujeta a la cláusula siguiente, a los costos y gastos incurridos por usted para obtener bienes de reemplazo de descripción y calidad similares en el mercado más barato disponible, menos el precio de los Bienes.
47. Nuestra responsabilidad total no excederá, en ninguna circunstancia, el monto total del Precio pagadero por usted.
48. No seremos responsables (ya sea por causa de nuestros empleados, agentes o de otro tipo) en relación con los Productos, por:
49. cualquier pérdida, daño, costo o gasto indirecto, especial o consecuente; y / o
50. cualquier lucro cesante; pérdida de ganancias anticipadas; pérdida de negocio; pérdida de datos; pérdida de reputación o buena voluntad; interrupción del negocio; u otras reclamaciones de terceros; y / o
51. cualquier incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones si dicho retraso o incumplimiento se debe a cualquier causa fuera de nuestro control razonable; y / o
52. cualquier pérdida causada directa o indirectamente por cualquier incumplimiento o incumplimiento por su parte en relación con sus obligaciones; y / o
53. cualquier pérdida relacionada con la elección de los Productos y cómo cumplirán con su propósito o el uso que usted haga de los Productos suministrados.
54. Las exclusiones de responsabilidad contenidas en esta cláusula no excluirán ni limitarán nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; o por cualquier asunto por el cual sería ilegal para nosotros excluir o limitar nuestra responsabilidad; y por fraude o tergiversación fraudulenta.

Comunicaciones

50. Todas las notificaciones en virtud de estos Términos y condiciones deben hacerse por escrito y estar firmadas por, o en nombre de, la parte que da la notificación (o un funcionario debidamente autorizado de esa parte).
51. Las notificaciones se considerarán debidamente entregadas:
52. cuando se entrega, si se entrega por mensajería u otro mensajero (incluido el correo certificado) durante el horario laboral normal del destinatario;
53. cuando se envía, si se transmite por fax o correo electrónico y se genera un informe de transmisión exitosa o acuse de recibo;
54. el quinto día hábil siguiente al envío, si se envía por correo ordinario nacional; o
55. en el décimo día hábil siguiente al envío, si se envía por correo aéreo.
56. Todos los avisos en virtud de estos Términos y condiciones deben enviarse a la dirección, dirección de correo electrónico o número de fax más reciente notificado a la otra parte.

Protección de datos

53. Al proporcionar los Productos al Comprador, el Vendedor puede obtener acceso y / o adquirir la capacidad de transferir, almacenar o procesar datos personales de los empleados del Comprador.
54. Las partes acuerdan que cuando se lleve a cabo dicho procesamiento de datos personales, el Comprador será el 'controlador de datos' y el Vendedor será el 'procesador de datos' según se define en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) según pueda ser enmendado, extendido y / o recreado de vez en cuando.
55. Para evitar dudas, 'Datos personales', 'Procesamiento', 'Controlador de datos', 'Procesador de datos' y 'Asunto de los datos' tendrán el mismo significado que en el GDPR.
56. El Vendedor solo procesará los Datos personales en la medida en que sea razonablemente necesario para permitirle proporcionar los Productos como se menciona en estos términos y condiciones o según lo solicitado y acordado con el Comprador, no retendrá los Datos personales más tiempo del necesario para el Procesamiento y se abstendrá del Procesamiento de Datos Personales para fines propios o de terceros.
57. El Vendedor no revelará Datos Personales a terceros que no sean empleados, directores, agentes, subcontratistas o asesores sobre una base estricta de "necesidad de conocer" y solo bajo las mismas (o más extensas) condiciones que se establecen en estos términos. y condiciones o en la medida requerida por la legislación y / o regulaciones aplicables.
58. El Vendedor implementará y mantendrá las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger los Datos personales procesados ​​por el Vendedor en nombre del Comprador. Se especifica más información sobre el enfoque del vendedor en cuanto a la protección de datos en su Política de protección de datos, que se puede encontrar. La política se puede encontrar a través de un enlace en el pie de página de los sitios web de Haigh Engineering Ltd. y MPC Services. Para cualquier consulta o queja con respecto a la privacidad de los datos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: jshepherd @ haighgroupltd.co.uk.

 Circunstancias fuera del control de cualquiera de las partes.

59. Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o demora se deba a cualquier causa que esté fuera del control razonable de esa parte. Tales causas incluyen, pero no se limitan a: falla de energía, falla del proveedor de servicios de Internet, acción industrial, disturbios civiles, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, actos de terrorismo, actos de guerra, acción gubernamental o cualquier otro evento que esté más allá del control del partido en cuestión.

 Sin Renuncia

60. Ninguna renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento de estos Términos y condiciones por su parte se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de los mismos o de cualquier otra disposición.

 Ruptura

61. Si se determina que uno o más de estos Términos y condiciones son ilegales, inválidos o inaplicables, esas disposiciones se considerarán separadas del resto de estos Términos y condiciones (que seguirán siendo válidos y ejecutables).

 Law and jurisdiction

62. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales, y todas las disputas que surjan del Acuerdo (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses y galeses.